门诊时间: 0:00-24:00
365 天无假日医院
0316-8311322

新闻中心

关注我们微官网

【提升服务】开展医护礼仪培训 打造一流服务标杆
发布时间:2020-07-24

为进一步规范医务人员礼仪,增强职工的自身素质和服务意识,营造更加温馨的就医氛围,使患者享受优质舒心服务,我院于7月22日至24日下午,分三批对5年内新来院人员进行礼仪素质培训。

空乘人员的服务给人“如沐春风 宾至如归”的感觉,她们优质的服务,总能给旅客留下深刻印象。为此,医院特邀航空公司空乘人员为医护进行礼仪培训,并按照空乘标准规范工作礼貌用语,仪容仪表,站立坐行。

培训组织严密、形式丰富,从“理论授课、礼仪培训、情景展示、评比验收”四个方面全面展开。通过理论授课,让大家感受到了空乘服务的“高标准、严要求”,对标空乘服务,查找不足,力争改善。

“站立时身体要挺拔、目不斜视,行进时要眼神坚定、自信大方,打招呼时身体弯曲10度、面带微笑”,历时一个小时的现场礼仪培训,对于“站、立、坐、走、打招呼”等日常礼仪进行了规范。

情景展示环节,护理部组织示范人员从“入院有人帮,检查有人陪,出院有人送,回家有人访”等方面进行了生动的演绎,并针对服务意识不强、态度冷漠进行了错误行为的演绎,既有正确示范,又有反面警示,引发了全体人员的思考。

整整3个小时的培训,所有参训人员认真听讲、积极性高,反复练习,反复纠错,还不时与老师进行探讨,提出自己的看法,力争更好。培训接近尾声,每个小组分别选取代表展示训练成果,年轻团队的精气神尽现。

活动最后,现场自发响起掌声是对培训效果的最好印证。言行得体、气质优雅、谦恭有礼是参训人员最大的收获。

通过此次培训,我院职工的整体素质有了跨越式提升,精细化服务定会更好地造福县域患者,为向三级医院迈进助力!

Copyrights 2013 www.xhxrmyy.com All Rights Reserved 香河县人民医院主办 冀ICP备09041607号-1 联系电话:0316-8311322
地址:河北省香河县新开街 30 号 传真:0316-8318038 邮编:065400 版权声明 隐私政策