近日，我院收到了一位陕西神木县患者家属侯女士邮寄来的一封感谢信。
这封感谢信非常别致，信封和信件用纸都进行了精美的包装，是患者家属代表全家写的，内容朴实无华，字字见真情，表达了对我院心脑院区收费处赵丹丹同志热心之举的感激之情。
信中写到：“感谢让我遇到赵女士的热心与善良。我深切的体会了贵院的服务，让我十分的感动。“谢谢”二字表达不了我当时的感激之情，但是我唯一能说出的感情，再次感谢贵院能培养出这样一位优秀的医护人员。”
事情的缘由得从2019年7月26日说起，侯女士一家旅行途径香河县时，其母亲突发脑出血，被120车送到我院脑血管科进行治疗。患者来院时病情十分危急，脑血管科迅速开通绿色通道，争分夺秒的展开抢救工作。7月27日凌晨3点，患者经过脑血管科的抢救，病情逐步稳定，脱离了生命危险。家属考虑远在外地照料不便，决定带着患者连夜赶回陕西老家继续治疗。但由于是夜间，患者参保地无法办理审批，患者家属不知所措。收费员赵丹丹把自己的电话和微信给了患者家属，并说：“先护送患者回家治疗要紧，您加我微信，我帮您整理病历资料，给您寄回”。听到赵丹丹愿意帮忙，患者家属激动地连连道谢。
一周后，侯女士将母亲的相关证件通过邮递的方式交到赵丹丹手中，赵丹丹去病案室复印了病例，并将诊断证明、发票、清单等资料全部整理好，按照家属提供的地址将所有的报销手续为患者邮寄到了陕西老家，还通过微信将剩余的押金3579.76元钱微信转账过去，并询问报销是否顺利。
患者家属被收费员赵丹丹的暖心举动深深打动了，多次给收费处打来电话表达感激之情，又写了这封感谢信寄到我院，再次表示感谢。
