门诊时间: 0:00-24:00
365 天无假日医院
0316-8311322

新闻中心

关注我们微官网

一封感谢信背后的温暖故事
发布时间:2019-08-29

近日,我院收到了一位陕西神木县患者家属侯女士邮寄来的一封感谢信。

这封感谢信非常别致,信封和信件用纸都进行了精美的包装,是患者家属代表全家写的,内容朴实无华,字字见真情,表达了对我院心脑院区收费处赵丹丹同志热心之举的感激之情。

信中写到:“感谢让我遇到赵女士的热心与善良。我深切的体会了贵院的服务,让我十分的感动。“谢谢”二字表达不了我当时的感激之情,但是我唯一能说出的感情,再次感谢贵院能培养出这样一位优秀的医护人员。”

事情的缘由得从2019年7月26日说起,侯女士一家旅行途径香河县时,其母亲突发脑出血,被120车送到我院脑血管科进行治疗。患者来院时病情十分危急,脑血管科迅速开通绿色通道,争分夺秒的展开抢救工作。7月27日凌晨3点,患者经过脑血管科的抢救,病情逐步稳定,脱离了生命危险。家属考虑远在外地照料不便,决定带着患者连夜赶回陕西老家继续治疗。但由于是夜间,患者参保地无法办理审批,患者家属不知所措。收费员赵丹丹把自己的电话和微信给了患者家属,并说:“先护送患者回家治疗要紧,您加我微信,我帮您整理病历资料,给您寄回”。听到赵丹丹愿意帮忙,患者家属激动地连连道谢。

一周后,侯女士将母亲的相关证件通过邮递的方式交到赵丹丹手中,赵丹丹去病案室复印了病例,并将诊断证明、发票、清单等资料全部整理好,按照家属提供的地址将所有的报销手续为患者邮寄到了陕西老家,还通过微信将剩余的押金3579.76元钱微信转账过去,并询问报销是否顺利。

患者家属被收费员赵丹丹的暖心举动深深打动了,多次给收费处打来电话表达感激之情,又写了这封感谢信寄到我院,再次表示感谢。

Copyrights 2013 www.xhxrmyy.com All Rights Reserved 香河县人民医院主办 冀ICP备09041607号-1 联系电话:0316-8311322
地址:河北省香河县新开街 30 号 传真:0316-8318038 邮编:065400 版权声明 隐私政策